Política de envío
Política de envío
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Gracias por comprar con Ninna Brand. Esta Política de envío explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de ninnabrand.com.
Al realizar un pedido con Ninna Brand, usted reconoce y acepta los términos descritos a continuación.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1–3 días hábiles después de que se haya realizado el pago. se ha verificado correctamente.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los días festivos. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su información de seguimiento.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Enviamos a los Estados Unidos y a 12 países de Europa: Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza y Estados Unidos. Reino. Actualmente no realizamos envíos a ningún otro destino.
| Método de envío | Tiempo de entrega estimado | Costo |
|---|---|---|
| Entrega estándar | 5–15 días hábiles | Gratis |
| Entrega prioritaria | 3–10 días hábiles | $3.90 USD |
Los tiempos de entrega son solo estimados y comienzan una vez que su pedido ha sido enviado. Los tiempos de entrega reales pueden variar según su destino, despacho de aduanas, servicios postales locales, condiciones climáticas y otros factores fuera de nuestro control.
Envío internacional
Ninna Brand realiza envíos a los destinos enumerados anteriormente. Si su país no está en esa lista, no podremos entregar su pedido y no estará disponible para su selección al finalizar la compra.
IVA incluido, sin cargos adicionales en la entrega. Nuestros precios incluyen el IVA y no le solicitamos que pague derechos de aduana, impuestos de importación u otras tarifas cuando se entrega su pedido. El total que ve al finalizar la compra es el único monto que paga.
Entrega estándar gratuita
La entrega estándar es gratuita en cada pedido, a todos los destinos a los que enviamos.
Los clientes pueden elegir Entrega prioritaria durante el proceso de compra por una tarifa fija de $3.90 USD, que se muestra en su moneda local al finalizar la compra.
Costos de envío
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago antes de completar el pago.
Los precios mostrados en nuestra tienda ya incluyen el IVA.
Seguimiento del pedido
La información de seguimiento generalmente está disponible dentro de 3–5 días hábiles después de realizar el pedido.
Una vez que se haya realizado el pedido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y los detalles del envío.
Si no ha recibido información de seguimiento dentro de 5 días hábiles, comuníquese con nosotros a support@ninnabrand.com.
Dirección de envío
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar un pedido.
Ninna Brand no es responsable de retrasos o entregas fallidas resultantes de información de envío incorrecta o incompleta proporcionada al finalizar la compra. Si se nos devuelve un pedido debido a una dirección incorrecta, es posible que se apliquen cargos de envío adicionales antes de que se pueda reenviar el pedido.
Retrasos en la entrega
Aunque nos esforzamos por entregar todos los pedidos dentro de los plazos estimados, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, inspecciones aduaneras, interrupciones del transportista, condiciones climáticas adversas, días festivos o períodos de envío inusualmente altos. demanda.
Los tiempos de entrega estimados no deben considerarse fechas de entrega garantizadas.
Pedidos perdidos o dañados
Si su pedido se pierde en tránsito o llega dañado, contáctenos al support@ninnabrand.com lo antes posible.
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. De acuerdo con nuestra Política de reembolso, tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución o un reembolso. Cada solicitud se revisa individualmente para garantizar la resolución más rápida posible.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes de que entren en la etapa de procesamiento.
Una vez que el procesamiento ha comenzado, no podemos realizar cambios ni cancelar el pedido. Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros de inmediato al support@ninnabrand.comy haremos todo lo posible para ayudarlo.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de envío o su pedido, comuníquese con nosotros:
Sitio web: ninnabrand.com
Correo electrónico: support@ninnabrand.com