Tá gach ordú Branda Ninna clúdaithe ag fuinneog fillte 30-lá. Míníonn an leathanach seo go beacht conas a oibríonn tuairisceáin agus cealuithe, cad a theastaíonn uainn uait, agus cá fhad a thógann sé gach céim.
Déileáiltear le gach tuairisceán agus cealú trí ríomhphost.
Tosaigh anseo
Luan go hAoine, 9:00 am go 6:00 i.n. Freagraimid gach teachtaireacht san ord a thagann sé.
Conas iarratas a dhéanamh ar ais
Ríomhphost support@ninnabrand.com laistigh de 30 lá tar éis do mhír a fháil agus cuir san áireamh:
- D’uimhir ordaithe.. ar ais.
- An mhír nó na nithe is mian leat a thabhairt ar ais.
- An fáth ar ais.
- A grianghraf, má tháinig an mhír damáiste nó mícheart.
Déanaimid athbhreithniú ar d'iarratas agus freagra trí ríomhphost. Má cheadaítear do thuairisceán, seolaimid lipéad seolta fillte réamhíoctha chugat mar aon le treoracha maidir le conas agus cén áit chun an pacáiste a sheoladh. Ní gá duit an seoladh a aimsiú tú féin, agus ní íocann tú as an seoladh fillte. aisíoctha.
Ná seol tada ar ais, le do thoil, sula n-iarrann tú é a sheoladh ar ais. Ní féidir glacadh le nó aisíoc le hearraí a sheoltar chugainn gan iarratas ceadaithe.
Coinníoll a theastaíonn uainn
Chun a bheith incháilithe do sheoladh ar ais, ní mór an mhír a bheith:
- Sa riocht céanna a fuair tú é
- Ganchaite agus neamhúsáidte
- Le gach bunchlib ceangailte
- In a bpacáistíocht bhunaidhBeidh deimhniú ceannacháin ag teastáil uainn freisin. tusa.
Beidh an admháil nó an cruthúnas ceannaigh uait freisin, is é sin an ríomhphost deimhnithe ordaithe a sheol muid chugat.
Aisíocaíochtaí
A luaithe a thagann do thuairisceán, déanaimid iniúchadh air agus seolaimid chugat le deimhniú cibé ar faomhadh an aisíocaíocht.
Más faomhadh é, eisítear an aisíocaíocht go huathoibríoch chuig do mhodh íocaíochta bunaidh laistigh de 10 lá gnóSeans go dtógfaidh d’eisitheoir bainc nó do chárta am breise chun an méid a phostáil chuig do ráiteas, atá lasmuigh dár smacht.
Má tá níos mó ná 15 lá gnó imithe thart ó cheadaigh muid do thuairisceán agus nach bhfuil an aisíocaíocht feicthe agat fós, seol ríomhphost chuig support@ninnabrand.com agus leanfaimid é. ordú
Ordú a chealú
Is féidir orduithe a athrú nó a chur ar ceal sula dtéann siad isteach sa phróiseáil. Cuirtear tús leis an bpróiseáil 1 go 3 lá gnó tar éis don íocaíocht a bheith fíoraithe, mar sin dá luaithe a scríobhann tú, is mó an seans go bhféadfaimid é a stopadh.
Chun é a chur ar ceal, seol ríomhphost support@ninnabrand.com le d’uimhir ordaithe agus an focal Cealaigh sa líne ábhair.
Nuair a bheidh an phróiseáil tosaithe ní féidir linn an t-ordú a athrú nó a chur ar ceal a thuilleadh, toisc go bhfuil sé ullmhaithe cheana féin le haghaidh seolta. Sa chás sin, fan leis an seachadadh agus oscail tuairisceán ag baint úsáide as na céimeanna thuas - is gnách go mbíonn an fhuinneog 30-lá i bhfeidhm.
Mír damáiste, lochtach nó mícheart
Scrúdaigh d'ordú chomh luath agus a thagann sé. Má tá an mhír lochtach, millte, nó murab é an rud a d’ordaigh tú, seol ríomhphost chugainn láithreach le d’uimhir ordaithe agus grianghraf den mhír.
Déanaimid measúnú ar an gceist agus déanaimid ceart í. Ní chuirtear cásanna mar seo san áireamh in aghaidh na gcoinníollacha caighdeánacha maidir le haischur.
Míreanna nach féidir linn glacadh leoNí féidir roinnt earraí a thabhairt ar ais:
Ní féidir roinnt earraí a thabhairt ar ais:
- Earraí meatacha, mar bhia, bláthanna nó plandaí
- Táirgí saincheaptha nó pearsantaithe, lena n-áirítear orduithe speisialtaearraí áilleachta13_xk. táirgí
- Earraí cúraim phearsanta, mar tháirgí áilleachta
- Ábhair ghuaiseacha, leachtanna inadhainte agus gáis
- Cártaí bronntanais
Mura bhfuil tú cinnte an gcáilíonn d’earra, seol ríomhphost chugainn roimh ordú nó roimh aon rud a sheoladh ar ais agus inseoimid duit.
Malartuithe_1S_x7x7k not process. Is é an bealach is tapúla chun an píosa atá uait a fháil ná an rud atá agat a thabhairt ar ais agus ordú nua a chur ar leithligh. Ar an mbealach seo seoltar an t-earra nua láithreach in ionad fanacht leis an bhfilleadh.
Ní phróiseáilimid malartuithe díreacha. Is é an bealach is tapúla chun an píosa atá uait a fháil ná an rud atá agat a thabhairt ar ais agus ordú nua a chur ar leithligh. Ar an mbealach seo seoltar an t-earra nua láithreach in ionad fanacht leis an bhfilleadh.
An tAontas Eorpach — tréimhse shuaimhnithe 14 lá
Má sheoltar d’ordú isteach san Aontas Eorpach, tá sé de cheart agat d’ordú a chur ar ceal nó a chur ar ais laistigh de 14 lá tar éis é a fháil, ar chúis ar bith agus gan údar a thabhairt.
Ní mór don mhír a bheith fós sa riocht céanna a fuair tú é: gan chaitheamh, gan úsáid, le clibeanna, le pacáistiú agus le cruthúnas ceannaigh. Tá an ceart seo sa bhreis ar ár ngnáthfhuinneog fillte 30-lá, ní ina ionad.
Ceisteanna
Rud ar bith faoi fhilleadh, cealú nó aisíocaíocht, scríobh chuig support@ninnabrand.com. Freagraimid ó Luan go hAoine, 9:00 r.n. go 6:00 i.n.
Déanann an leathanach seo achoimre ar ár Beartas Aisíocaíochta agus Beartas Loingseoireachta, atá fós mar na doiciméid rialaithe. Nuair a bhíonn difríocht ann, is iad na beartais atá i réim.